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                                               公司服务体系
 
   江苏唯创环保科技有限公司本着“唯实创新、共赢未来”的经营原则,公司建立了一整套能为各行业用户提供优质、完善服务的体系规范。根据阶段的不同,我们提供的服务内容也有所不同,我公司根据不同时期的服务内容,做出以下承诺:
1、货物质量    

     我公司保证所提供设备符合用户方要求,设备按期到位。保证公司所提供的设备是全新的、未使用过的,且是非长期积压的库存,完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。根据合同中提供用户方的相关技术要求、能完成用户方要求的功能,其技术指标达到规定的标准。

2、技术支持

(1)本公司将免费提供技术咨询;

(2)向客户方提供新的产品信息和符合技术要求的产品。

(3)根据客户方的要求,提供所需设备的扩充和升级。


3、服务响应时间与服务方式在保修期内出现非使用原因造成的故障,我公司给予下列响应承诺:

(1)2小时做出响应,24小时内赶赴现场。
(2)在保修期内我公司凭借严谨、高效的服务体系结构,多样、灵活的服务和响应手段,有能力提供多达7×24小时的响应服务,保证任何时候用户方都能及时找到我公司的工程师。


 4、保修期以后阶段


  在购买我公司设备质保期过后,我公司仍将提供优秀的支持和服务。客户服务中心是我公司的永久性部门,在保修期以外其仍可继续为客户提供多样灵活的支持服务行为,包括继续为用户提供培训、易损件厂价供应、定期/不定期走访的现场服务等等一些服务内容。即设备发生故障时,我公司负责维修,维修只收取成本费,服务形式和内容基本保修期内相同。


5、目标


    我们拥有一支爱岗敬业、技能娴熟、热爱环保事业的服务人员,将全程为客户提供优质的产品和服务,为客户创造更大价值。

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